Όπως καταγράφει το Market Insiders, η αγορά εργασίας αλλάζει ραγδαία. Οι επιχειρήσεις —ιδίως οι μικρομεσαίες— χρειάζονται ανθρώπους που μπορούν να προσαρμοστούν γρήγορα, να συνεργαστούν αποτελεσματικά και να λειτουργήσουν με αυτονομία σε περιβάλλοντα υψηλής ταχύτητας.
Παρότι η τεχνογνωσία παραμένει κρίσιμη, ένα στοιχείο αναδεικνύεται σταθερά ως ισχυρότερος προβλεπτικός παράγοντας ομαδικής απόδοσης: η εμπιστοσύνη.
Δεν είναι τυχαίο. Οι εταιρείες που δίνουν μεγαλύτερο βάρος στην αξιοπιστία και τον χαρακτήρα, και όχι μόνο στα χρόνια προϋπηρεσίας, βλέπουν ταχύτερη ενσωμάτωση, καλύτερη συνεργασία και πιο σταθερές ομάδες μακροπρόθεσμα.
1. Η εμπειρία δεν εγγυάται συμπεριφορά — η εμπιστοσύνη όμως τη διαμορφώνει
Σήμερα γνωρίζουμε ότι τα περισσότερα προβλήματα μέσα σε ομάδες δεν οφείλονται στη χαμηλή τεχνική κατάρτιση, αλλά σε θέματα συμπεριφοράς:
• έλλειψη συνεργασίας
• ασυνέπεια
• κακή επικοινωνία
• αδυναμία ανάληψης ευθύνης
Η εμπειρία δεν εξασφαλίζει ότι κάποιος θα λειτουργήσει σωστά σε αυτές τις συνθήκες.
Η εμπιστοσύνη όμως δημιουργεί ένα σταθερό πλαίσιο μέσα στο οποίο:
• τηρούνται δεσμεύσεις
• επιλύονται συγκρούσεις γρηγορότερα
• τα προβλήματα δεν κρύβονται
• η ομάδα λειτουργεί με διαφάνεια
Γι’ αυτό όλο και περισσότερες εταιρείες αξιολογούν εντονότερα την αξιοπιστία και το “culture fit” σε σχέση με τα χρόνια προϋπηρεσίας.
2. Η εμπιστοσύνη επιταχύνει το onboarding — η εμπειρία όχι πάντα
Ένας εργαζόμενος μπορεί να έχει σημαντική εμπειρία, αλλά να χρειαστεί μήνες για να αφομοιώσει:
• διαδικασίες
• ρυθμό εργασίας
• τρόπο σκέψης
• κουλτούρα ομάδας
Αν η σχέση δεν βασίζεται σε εμπιστοσύνη, αυτή η προσαρμογή γίνεται πιο αργή και συχνά πιο δύσκολη.
Αντίθετα, ένας άνθρωπος που θεωρείται αξιόπιστος:
• ζητά καθοδήγηση όταν χρειάζεται
• μαθαίνει γρηγορότερα
• δεν φοβάται να παραδεχτεί δυσκολίες
• ευθυγραμμίζεται άμεσα με τις προτεραιότητες
Η εμπιστοσύνη μειώνει θεαματικά τον χρόνο αφομοίωσης σε ρόλο και επιτρέπει γρηγορότερη παραγωγικότητα, ακόμη και αν η προϋπηρεσία είναι μικρότερη.
3. Οι αξιόπιστοι άνθρωποι χτίζουν συνεργάσιμες ομάδες
Οι ομάδες υψηλής απόδοσης έχουν ένα κοινό χαρακτηριστικό: λειτουργούν με υψηλά επίπεδα εμπιστοσύνης.
Σε τέτοια περιβάλλοντα:
• οι πληροφορίες μοιράζονται
• οι ιδέες συζητούνται ανοιχτά
• το feedback είναι συνεχές
• η επιτυχία είναι συλλογική, όχι ατομική
Αντίθετα, κάποιος με μεγάλη εμπειρία αλλά χαμηλή συνεργατικότητα μπορεί:
• να μπλοκάρει τη ροή εργασίας
• να αντιστέκεται στο feedback
• να δημιουργεί μικροεντάσεις
• να μην εντάσσεται στην κουλτούρα
Στην πράξη, αυτό κοστίζει στην ομάδα περισσότερο από την έλλειψη τεχνικών γνώσεων.
Δείτε επίσης: Πότε η υπερανάλυση σκοτώνει τη στρατηγική
4. Η εμπιστοσύνη μειώνει το κόστος διοίκησης
Σε ομάδες με χαμηλή εμπιστοσύνη, οι managers αναγκάζονται να ασκούν:
• συνεχές micromanagement
• έλεγχο κάθε βήματος
• υπερβολικά approvals
• ατελείωτα meetings
Το κόστος αυτού — σε χρόνο και αποτελεσματικότητα — είναι τεράστιο.
Σε περιβάλλοντα υψηλής εμπιστοσύνης, οι άνθρωποι:
• παίρνουν πρωτοβουλίες
• αποφασίζουν με αυτονομία
• κινούνται με ταχύτητα
• αναλαμβάνουν ευθύνη
Για τις ελληνικές μικρομεσαίες επιχειρήσεις, όπου ο χρόνος του επιχειρηματία είναι εξαιρετικά περιορισμένος, αυτό είναι κρίσιμο πλεονέκτημα.
5. Η εμπιστοσύνη προβλέπει ποιος θα μείνει μακροπρόθεσμα
Οι άνθρωποι δεν μένουν σε εταιρείες μόνο για το αντικείμενο ή τον μισθό.
Μένουν όταν:
• νιώθουν ασφαλείς
• εκτιμώνται
• μπορούν να είναι ειλικρινείς
• δεν φοβούνται το λάθος
Η εμπιστοσύνη μέσα στην ομάδα είναι από τους βασικότερους παράγοντες που καθορίζουν τη μακροχρόνια παραμονή ενός εργαζομένου και τη συνοχή της ομάδας.
Η εμπειρία από μόνη της δεν κρατάει κανέναν.
Η εμπιστοσύνη όμως δημιουργεί δέσμευση.
Συμπέρασμα
Οι εταιρείες που προσλαμβάνουν με βάση την εμπιστοσύνη —και όχι αποκλειστικά με βάση τα χρόνια προϋπηρεσίας— κερδίζουν ανθρώπους που:
• συνεργάζονται καλύτερα
• μαθαίνουν γρηγορότερα
• ενσωματώνονται ευκολότερα
• παραμένουν περισσότερο
• αποδίδουν υψηλότερα
Σε μια εποχή όπου η ταχύτητα, η ευελιξία και η ανθρώπινη κουλτούρα κάνουν τη διαφορά, η εμπιστοσύνη δεν είναι απλά soft skill.
Είναι στρατηγικό πλεονέκτημα πρόσληψης.