Οι ιδιοκτήτες είναι πλέον ιδιαίτερα επιφυλακτικοί σε σχέση με τους ενοικιαστές για πολλούς λόγους. Ένα από τα μεγαλύτερα προβλήματά τους είναι οι κλεμμένες πιστωτικές κάρτες…
Το 43% περίπου των διαχειριστών ακινήτων Airbnb έχουν αντιμετωπίσει παράπονα για θόρυβο στα ενοικιαζόμενα ακίνητά τους, και στο περίπου 25% έχει κληθεί η αστυνομία λόγω θορύβου.
Οι ιδιοκτήτες εξετάζουν και διερευνούν τους ενδιαφερόμενους. Ας αναφέρουμε κάποια παραδείγματα.
Όταν μια εικοσάχρονη γυναίκα ζήτησε να κλείσει το περασμένο καλοκαίρι το εξοχικό σπίτι της Βίκυ Μπόρμαν με ένα υπνοδωμάτιο, στο αγγλικό χωριό St Neots, κάτι της φάνηκε ότι δεν πήγαινε καλά. Η χρήστης δεν είχε καμία κριτική στο προφίλ της στην Airbnb, οπότε η ιδιοκτήτρια, με την ιδιότητα «Superhost» στην πλατφόρμα, προέβη σε έρευνα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Εντόπισε μια διαφήμιση στο προφίλ της γυναίκας στο Facebook για ένα πάρτι στο St Neots, οπότε και αντελήφθη ότι η πρόθεσή της ήταν το πάρτι να πραγματοποιηθεί στο εξοχικό σπίτι της Μπόρμαν. Εκείνη ασφαλώς απέρριψε το αίτημα.
Λίγο αργότερα, η Μπόρμαν δέχθηκε άλλο ένα αίτημα κράτησης μέσω της Airbnb, αυτή τη φορά από μια ηλικιωμένη γυναίκα που ρωτούσε εκ μέρους του γιου της. Η υποψία την οδήγησε να ελέγξει τα προφίλ της στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, οπότε και διαπίστωσε ότι ο γιος της δεύτερης αιτούσας ήταν φίλος με τον επίδοξο οικοδεσπότη του πάρτι που η Μπόρμαν είχε προηγουμένως απορρίψει. Ασφαλώς αρνήθηκε και αυτή την κράτηση.
Εν κατακλείδι, ο έλεγχος των προφίλ των δυνητικών επισκεπτών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι δικαιολογημένος και επιβεβλημένος για να αποφευχθεί δυσάρεστη διαμονή, ικανή να προκαλέσει προβλήματα. Η ιδιοκτήτρια επεσήμανε : «Ξέρω ότι υπάρχουν κάποιοι οικοδεσπότες της Airbnb που κυριολεκτικά παρακολουθούν κάθε επισκέπτη. Αναρωτήθηκα μήπως μεταμορφώνομαι σε κάποιο είδος σούπερ ντετέκτιβ, αλλά σίγουρα δεν είμαι τέτοιο άτομο… αν κάποιος έχει καλές κριτικές, δεν αισθάνομαι ότι πρέπει να κάνω κάτι άλλο από το να φροντίσω να έχει μια ευχάριστη διαμονή. Αλλά δυστυχώς, τα τελευταία χρόνια, υπήρξαν τουλάχιστον τρεις περιπτώσεις όπου ένιωσα την ανάγκη να ελέγξω εκ των προτέρων τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης των ανθρώπων.»
Σύμφωνα με το CNBC, έρευνα της εταιρείας οικιακής ασφάλειας Minut, σε 247 διαχειριστές ενοικιαζόμενων ακινήτων από το Ηνωμένο Βασίλειο, τις Ηνωμένες Πολιτείες, τη Γαλλία, τη Γερμανία και τον Καναδά, επιβεβαιώνει το ένστικτο της Μπόρμαν. Αν και η συγκεκριμένη ιδιοκτήτρια ανήκει στο 8% που εξετάζει τα προφίλ των επισκεπτών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης πριν από την αποδοχή μιας κράτησης. Ωστόσο είναι βασικό στοιχείο της διαδικασίας ελέγχου για τον Σεμπάστιαν Λόνγκ, διευθύνοντα σύμβουλο της εταιρείας Lodgeur, με έδρα το Τέξας, βραχυπρόθεσμων, πλήρως επιπλωμένων ενοικιάσεων διαμερισμάτων στο Χιούστον.
«Εμβαθύνουμε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ως έναν πιο προχωρημένο έλεγχο όταν έχουμε υποψίες για κάποιον», αναφέρει.
Σημειώνει ακόμη ότι πραγματοποιεί μια διαδικτυακή αναζήτηση ειδήσεων για τους πιθανούς επισκέπτες, ώστε να ελέγξει για αρνητικούς τίτλους ή ακόμη και συλλήψεις. Η εταιρεία του λαμβάνει αυτά τα μέτρα, προκειμένου να αντιμετωπίσει ένα από τα μεγαλύτερα προβλήματά της – τους ανθρώπους που χρησιμοποιούν κλεμμένες πιστωτικές κάρτες.
«Υπάρχουν πολλοί άνθρωποι που μένουν λίγες ημέρες και στη συνέχεια φεύγουν πριν ο πραγματικός κάτοχος της κάρτας έχει την ευκαιρία να αμφισβητήσει τη συναλλαγή με την πιστωτική κάρτα», τόνισε. «Ένα από τα πράγματα που ψάχνουμε, είναι αν το άτομο που κάνει την κράτηση χρησιμοποιεί τη δική του πιστωτική κάρτα».
Ο Λονγκ καταλήγει ότι η διαδικασία ελέγχου της Lodgeur οδήγησε στον αποκλεισμό περίπου του 2% των σχεδόν 1.200 κρατήσεων, κρίσιμη συμβολή στην αποκάλυψη περιπτώσεων απάτης με πιστωτικές κάρτες, που έχει οδηγήσει σε περίπου 10 συλλήψεις από περίπου 9.000 επισκέπτες των τελευταίων πέντε χρόνων.