Το πρώτο podcast του Market Insiders πραγματοποιήθηκε με επιτυχία, ανοίγοντας έναν νέο κύκλο συζητήσεων γύρω από τις επιχειρήσεις, το marketing, την τεχνολογία και τις αλλαγές που διαμορφώνουν την αγορά.
Και για το πρώτο «ποδαρικό», η επιλογή μόνο τυχαία δεν ήταν. Πρώτος καλεσμένος ήταν ο Μιχάλης Μπότας, ιδρυτής της DMSS και καθηγητής Digital Marketing, σε μια συζήτηση αφιερωμένη σε μία από τις μεγαλύτερες αλλαγές που βιώνει σήμερα ο επιχειρηματικός κόσμος: την ταχύτατη ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης στο marketing και στην καθημερινή λειτουργία των επιχειρήσεων.
Μιλώντας με τη Ράνια Αθανασοπούλου, ο Μιχάλης Μπότας ανέλυσε τον τρόπο με τον οποίο το AI έχει ήδη αλλάξει την παραγωγικότητα μέσα στα agencies, τις νέες ισορροπίες που δημιουργεί στην αγορά εργασίας, την πίεση που δέχονται μικρότερα agencies και freelancers, αλλά και τις ευκαιρίες που ανοίγονται για όσους είναι έτοιμοι να προσαρμοστούν.
Γιατί, όπως προκύπτει και από τη συζήτηση, η τεχνητή νοημοσύνη δεν είναι πλέον μια τεχνολογία που περιμένουμε να αλλάξει το marketing κάποια στιγμή στο μέλλον. Η αλλαγή έχει ήδη ξεκινήσει.
Και το αύριο του marketing, σε μεγάλο βαθμό, βρίσκεται ήδη εδώ.
Από τέσσερις ημέρες σε τέσσερις ώρες: Πώς αλλάζει η παραγωγικότητα
Η πρώτη μεγάλη αλλαγή που εντοπίζει ο Μιχάλης Μπότας δεν αφορά κάποιο εντυπωσιακό AI εργαλείο. Αφορά κάτι πολύ πιο πρακτικό: τον χρόνο.
- «Μέσα από τις εταιρείες σου, πώς βιώνεις την ένταξη του AI στις καθημερινές λειτουργίες της επιχείρησής σου;»
«Πρώτο και σημαντικότερο είναι ότι το AI έκανε πιο γρήγορες τις εργασίες. Μια δουλειά που ένας υπάλληλος την έκανε σε δύο, τρεις ή τέσσερις ημέρες, πλέον μπορεί να την κάνει σε δύο, τρεις ή τέσσερις ώρες. Αυτό μας δίνει τη δυνατότητα να γίνονται πάρα πολλές δουλειές από τους ίδιους ανθρώπους που κατέχουν την τεχνογνωσία.»
Για μια επιχείρηση, αυτό μεταφράζεται σε κάτι περισσότερο από εξοικονόμηση χρόνου.
Όπως εξηγεί ο ίδιος, η παραγωγικότητα μπορεί να αυξηθεί χωρίς να χρειάζεται να μεγαλώσει αντίστοιχα και η ομάδα.
«Οι τιμές δεν έπεσαν, αλλά ουσιαστικά η παραγωγή ανέβηκε. Και εκεί το AI μας βοήθησε πολύ.»
Εδώ βρίσκεται και μία από τις σημαντικότερες διαφοροποιήσεις σε σχέση με τον τρόπο που συχνά παρουσιάζεται δημόσια η τεχνητή νοημοσύνη.
Η συζήτηση δεν είναι απαραίτητα «άνθρωπος εναντίον AI». Σε πολλές περιπτώσεις πρόκειται για τον ίδιο άνθρωπο, με την ίδια τεχνογνωσία, ο οποίος μπορεί πλέον να παράγει περισσότερο έργο μέσα στον ίδιο χρόνο.
Και αυτή η αύξηση της παραγωγικότητας οδηγεί αναπόφευκτα στο επόμενο ερώτημα: τι σημαίνει αυτό για τις θέσεις εργασίας;
Το AI δεν αντικαθιστά πάντα τον εργαζόμενο – μπορεί όμως να εξαφανίζει την επόμενη πρόσληψη
Η λέξη «αντικατάσταση» εμφανίζεται συχνά όταν η συζήτηση φτάνει στην τεχνητή νοημοσύνη. Ο Μιχάλης Μπότας, όμως, κάνει μια σημαντική διάκριση.
- «Πιστεύεις ότι είναι πολλές οι θέσεις εργασίας που έχουν αντικατασταθεί; Ποιες θεωρείς ότι είναι πιο πιθανό να εκλείψουν ή να αντικατασταθούν πιο άμεσα;»
«Δεν έχουν αντικατασταθεί με την έννοια ότι διώχνω εσένα ή σε απολύω για να κάνει τη δουλειά το AI. Ειδικά στη δική μου περίπτωση, οι καινούργιες δουλειές που έρχονται μπορούν ουσιαστικά να γίνουν από τους υπάρχοντες εργαζομένους, οι οποίοι έχουν μια πολύ καλή εξειδίκευση.»
Το παράδειγμα που δίνει από τον χώρο του marketing είναι χαρακτηριστικό.
Ένας account manager ή ένας senior marketer που στο παρελθόν διαχειριζόταν έναν συγκεκριμένο αριθμό λογαριασμών και βρισκόταν κοντά στο όριο της παραγωγικής του δυνατότητας, μπορεί με την υποστήριξη του AI να αναλάβει περισσότερους.
«Ένας account manager ή ένας senior marketer που είχε δώδεκα λογαριασμούς και ήταν πολύ ζορισμένος, τώρα με το AI μπορεί να έχει δεκαπέντε, δεκαεπτά, είκοσι και να μη ζορίζεται στον ίδιο βαθμό, διότι οι εργασίες γίνονται πολύ πιο γρήγορα.»
Το αποτέλεσμα είναι μια διαφορετική μορφή αυτοματοποίησης.
Δεν χρειάζεται απαραίτητα να χαθεί μια υπάρχουσα θέση. Μπορεί απλώς να μη δημιουργηθεί η επόμενη.
Εάν το πελατολόγιο μιας εταιρείας αυξηθεί σημαντικά, εκεί όπου πριν η φυσική εξέλιξη θα ήταν η πρόσληψη ενός ακόμη ανθρώπου, τώρα ένα μέρος αυτής της επιπλέον εργασίας μπορεί να απορροφηθεί από την υπάρχουσα ομάδα.
Οι junior εργαζόμενοι ίσως βρεθούν μπροστά στη μεγαλύτερη πρόκληση
Αυτή η αλλαγή στη δομή της εργασίας δημιουργεί και έναν νέο προβληματισμό: πώς αποκτά εμπειρία κάποιος που προσπαθεί τώρα να μπει στην αγορά;
Ο Μιχάλης Μπότας θεωρεί ότι οι junior επαγγελματίες είναι εκείνοι που μπορεί να δεχθούν μεγαλύτερη πίεση.
«Αυτό δυστυχώς κάνει ζημιά περισσότερο στους junior. Οι junior που προσπαθούν να βρουν θέση στην αγορά εργασίας δεν βρίσκουν εύκολα, διότι ο senior κρατάει την τεχνογνωσία και γίνεται πιο απαραίτητος στον εργοδότη του.»
Πρόκειται για ένα παράδοξο που ήδη αρχίζει να απασχολεί πολλές επιχειρήσεις.
Ο έμπειρος επαγγελματίας αποκτά AI εργαλεία που πολλαπλασιάζουν την παραγωγικότητά του. Ο junior, όμως, χρειάζεται την πρώτη του θέση ακριβώς για να αποκτήσει την εμπειρία που αργότερα θα τον μετατρέψει σε senior.
Αν μειωθούν οι entry-level ευκαιρίες, δημιουργείται ένα νέο ερώτημα για ολόκληρη την αγορά: από πού θα προέρχονται οι έμπειροι επαγγελματίες του αύριο;
Από την άλλη πλευρά, ούτε η μεγάλη εμπειρία αποτελεί από μόνη της εγγύηση.
«Και ο senior, αν φύγει από μια εταιρεία, μπορεί πλέον να δυσκολευτεί να βρει σε μια άλλη, διότι έχει μάθει να παίρνει πολλά χρήματα και οι εργοδότες προσπαθούν να βρίσκουν άτομα τα οποία να είναι εξοικειωμένα με το AI, ακόμη κι αν δεν έχουν την ίδια μεγάλη εμπειρία.»
Η νέα ισορροπία, επομένως, φαίνεται να βρίσκεται κάπου ανάμεσα σε δύο πράγματα: εμπειρία και ικανότητα αξιοποίησης της τεχνολογίας.
Copywriters και γραφίστες: Δεν χάνεται απαραίτητα το επάγγελμα, μειώνεται όμως ο όγκος των θέσεων
Ανάμεσα στα επαγγέλματα που αναφέρονται περισσότερο στη δημόσια συζήτηση γύρω από το generative AI βρίσκονται οι copywriters και οι graphic designers.
Ο Μιχάλης Μπότας δεν θεωρεί ότι αυτά τα επαγγέλματα θα εξαφανιστούν.
- «Στο marketing υπάρχουν συγκεκριμένοι κλάδοι που πιστεύεις ότι θα αντικατασταθούν από το AI;»
«Σαν κλάδοι δεν πιστεύω. Λένε πολύ για τους copywriters και τους γραφίστες. Ας πούμε ότι θα πληγούν. Όμως ο καλός γραφίστας ή ο καλός copywriter δεν θα χάσει τη θέση του. Θα μάθει να διαχειρίζεται πολύ καλά τα εργαλεία.»
Ο copywriter δεν σταματά απαραίτητα να γράφει επειδή υπάρχει generative AI. Η δουλειά του, όμως, μετατοπίζεται περισσότερο προς την καθοδήγηση, την επιλογή, την επεξεργασία και την κρίση.
Το ίδιο ισχύει για τον designer.
Το AI μπορεί να παράγει ένα πρώτο αποτέλεσμα σε ελάχιστο χρόνο, όμως κάποιος πρέπει να γνωρίζει τι ζητά, να καταλαβαίνει εάν το αποτέλεσμα είναι σωστό και να μπορεί να επέμβει στις λεπτομέρειες.
Εκεί, όμως, ο Μιχάλης κάνει ίσως μία από τις πιο χαρακτηριστικές παρατηρήσεις ολόκληρης της συζήτησης:
«Το ζήτημα είναι στον όγκο. Δεν είναι ότι θα χαθεί η θέση του γραφίστα. Είναι ότι θα χρειάζεται ένας γραφίστας εκεί που χρειάζονταν τρεις. Θα χρειάζεται ένας copywriter εκεί που χρειάζονταν τρεις.»
Και το συνοψίζει ακόμη πιο καθαρά:
«Δεν αντικαθιστά τον τίτλο της εργασίας. Αντικαθιστά τον όγκο των θέσεων εργασίας.»
Αυτή ίσως είναι και μία από τις πιο ουσιαστικές διακρίσεις στη συζήτηση γύρω από το μέλλον της εργασίας.
Ένα επάγγελμα μπορεί να συνεχίσει να υπάρχει κανονικά, αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι η αγορά θα χρειάζεται τον ίδιο αριθμό επαγγελματιών για να παράγει το ίδιο αποτέλεσμα.
Οι μικροί πελάτες και η νέα πραγματικότητα για τα digital agencies
Η αλλαγή, όμως, δεν αφορά μόνο το εσωτερικό μιας εταιρείας marketing.
Το AI δίνει περισσότερα εργαλεία και στους ίδιους τους πελάτες.
- «Μελλοντικά τι πιστεύεις ότι θα αλλάξει στο digital marketing λόγω του AI;»
«Αυτό που ήδη έχει αρχίσει να αλλάζει είναι ότι πολύ μικροί πελάτες, πελάτες των 200-300 ευρώ τον μήνα, έπαιρναν λίγες υπηρεσίες από τις εταιρείες marketing. Τώρα, με το AI, μπορούν να κάνουν τη δουλειά αυτή μόνοι τους ή να την αναθέσουν σε έναν υπάλληλο που ήδη έχουν στη δική τους εταιρεία.»
Ένας μικρός επιχειρηματίας μπορεί πλέον να ρωτήσει ένα AI εργαλείο πώς στήνεται μια βασική καμπάνια, πώς λειτουργούν τα Google Ads, τα Meta Ads ή τα TikTok Ads και να λάβει μέσα σε λίγα λεπτά έναν αναλυτικό οδηγό.
Αυτό φυσικά δεν σημαίνει ότι αποκτά αυτομάτως την εμπειρία ενός επαγγελματία marketer.
Αλλά για τον πελάτη που αγόραζε μόνο πολύ βασικές υπηρεσίες, το όριο ανάμεσα στο «πρέπει να το αναθέσω» και στο «μπορώ να προσπαθήσω να το κάνω εσωτερικά» έχει μετακινηθεί.
Και αυτή η μετατόπιση μπορεί να επηρεάσει ιδιαίτερα μικρά agencies και freelancers.
«Οι εταιρείες που βασίζονταν στο μικρό πελατολόγιο ή οι freelancers που βασίζονταν στο μικρό πελατολόγιο αυτή τη στιγμή έχουν τεράστιο πρόβλημα, διότι χάνονται μικροί πελάτες από την αγορά.»
Σύμφωνα με τον ίδιο, οι επαγγελματίες αυτοί μπορεί να οδηγηθούν σε διαφορετικά μοντέλα: επιστροφή σε περισσότερο freelance δραστηριότητα, white-label συνεργασίες με μεγαλύτερα agencies ή ακόμη και επιστροφή σε υπαλληλική σχέση.
Και εδώ εμφανίζεται μια δύσκολη πραγματικότητα για κάθε επιχείρηση που βρίσκεται μπροστά σε μια τεχνολογική μετάβαση:
«Δεν σημαίνει ότι δεν είσαι καλός. Σημαίνει ότι η αξία που έδινες πλέον δεν έχει την αξία που είχε.»
«Έπρεπε να είχαν εξελιχθεί»: Γιατί η προσαρμογή δεν γίνεται όταν αρχίσει η κρίση
Το επόμενο ερώτημα έρχεται σχεδόν φυσικά.
Αν ένα agency βλέπει πλέον το πελατολόγιό του να πιέζεται, τι μπορεί να κάνει για να παραμείνει ανταγωνιστικό;
- «Πώς θα μπορούσαν να εξελιχθούν ώστε να παραμείνουν στην αγορά;»
«Έπρεπε να είχαν εξελιχθεί. Ίσως ακούγεται λίγο άσχημο, αλλά έπρεπε να είχαν εξελιχθεί, γιατί τώρα θα πρέπει να ζοριστούν πολύ.»
Η απάντηση είναι σκληρή, αλλά αναδεικνύει ένα βασικό επιχειρηματικό πρόβλημα.
Η αλλαγή στρατηγικής δεν αποδίδει την επόμενη ημέρα.
«Αν στη δική μου εταιρεία αρχίσουν να φεύγουν πελάτες, ακόμη και να δουλεύω ασταμάτητα και να βρω το πρόβλημα, δεν θα γυρίσω την επόμενη μέρα και θα έχω καινούργιους πελάτες. Θα πρέπει να κάνει τον κύκλο του. Μπορεί να χρειαστούν έξι μήνες, ένας χρόνος, για να αρχίσει να ξαναπαίρνει μπρος η μηχανή.»
Η ουσία βρίσκεται στην πρόληψη και όχι μόνο στην αντίδραση.
Η τεχνολογία δημιουργεί διαρκώς νέες περιόδους μετάβασης. Οι επιχειρήσεις που παρακολουθούν αυτές τις αλλαγές μπορούν να προσαρμόζονται όσο ακόμη το υπάρχον μοντέλο λειτουργεί.
Όταν η αλλαγή γίνει επιτακτική, ο διαθέσιμος χρόνος έχει ήδη μειωθεί.
Όπως ειπώθηκε και στη συζήτηση, χρειάζεται πολλές φορές να βρίσκεσαι ένα βήμα μπροστά.
ChatGPT, Claude, Gemini και Grok: Τα εργαλεία στην καθημερινότητα
Η σχέση του Μιχάλη Μπότα με το AI δεν περιορίζεται σε ένα εργαλείο.
Αντίθετα, όπως εξηγεί, προσπαθεί να δοκιμάζει διαφορετικές πλατφόρμες — ακόμη και εκείνες που δεν χρειάζεται απαραίτητα άμεσα στη δουλειά του.
- «Στην καθημερινότητά σου, εσύ προσωπικά ποια εργαλεία AI χρησιμοποιείς;»
«Εγώ τα χρησιμοποιώ όλα. Όταν λέω όλα, εννοώ όλα. Μέχρι και εργαλεία που δεν τα χρειάζομαι καθόλου. Όταν έχω ελεύθερο χρόνο, πειραματίζομαι και με εργαλεία που φτιάχνουν φωτογραφίες, βίντεο ή animations.»
Ο λόγος δεν είναι απαραίτητα να αντικαταστήσει τους ανθρώπους που ήδη ασχολούνται επαγγελματικά με αυτές τις εργασίες.
Είναι να γνωρίζει ο ίδιος τι μπορεί να κάνει η τεχνολογία.
«Θέλω να τα μαθαίνω και να είμαι στην αιχμή όλων αυτών των κομματιών.»
Στις καθημερινές επαγγελματικές του δραστηριότητες αναφέρει κυρίως το Claude και το ChatGPT, ενώ χρησιμοποιεί επίσης Gemini και Grok.
Για το ChatGPT ξεχωρίζει ιδιαίτερα τη δυνατότητα βαθύτερης έρευνας, ενώ το Claude το θεωρεί ιδιαίτερα χρήσιμο για καθημερινές εργασίες γραφείου.
Το Gemini συνδέεται, όπως σημειώνει, με ένα οικοσύστημα της Google που βρίσκεται εδώ και χρόνια στην καρδιά του digital marketing.
Το σημαντικότερο, όμως, είναι ότι δεν αντιμετωπίζει κανένα από αυτά ως το μοναδικό εργαλείο.
Διαφορετικά συστήματα μπορούν να χρησιμοποιούνται για διαφορετικές ανάγκες και η εξοικείωση με περισσότερα από ένα επιτρέπει στον επαγγελματία να επιλέγει κάθε φορά εκείνο που εξυπηρετεί καλύτερα την εργασία του.
Όλοι έχουν AI – η διαφορά βρίσκεται στο τι κάνεις με την απάντηση
Τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης δημιουργούν ένα νέο είδος πρόσβασης στη γνώση.
Αλλά αυτή η πρόσβαση δεν αποτελεί από μόνη της ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
- «Για κάποιον που δεν γνωρίζει καθόλου αυτά τα εργαλεία, ποια θεωρείς ότι είναι τα βασικά πλεονεκτήματα που προσφέρουν;»
«Σίγουρα το πλεονέκτημα του να κερδίζεις χρόνο, γιατί ο χρόνος είναι πολύ σημαντικός. Αν κάποιος ξεκινάει τώρα, τα εργαλεία αυτά θα τον βοηθήσουν να μάθει πάρα πολλά πράγματα.»
Υπάρχει όμως μια λεπτομέρεια που, όπως επισημαίνει, συχνά ξεχνάμε:
«Τις ίδιες δυνατότητες έχουν όλοι. Δεν έχουμε την αποκλειστικότητα στα εργαλεία AI. Τα χρησιμοποιούν κι άλλοι.»
Αν ένας επαγγελματίας ρωτάει το ChatGPT τι να απαντήσει σε έναν συνομιλητή και ο συνομιλητής κάνει ακριβώς το ίδιο, τότε το ίδιο εργαλείο βρίσκεται και στις δύο πλευρές.
Η διαφορά επομένως δεν βρίσκεται μόνο στην πρόσβαση.
Βρίσκεται στην ποιότητα της ερώτησης, στην ικανότητα να ξεχωρίζεις τη χρήσιμη πληροφορία και, πάνω από όλα, στην εφαρμογή.
«Το ζήτημα είναι τι κάνεις όταν πάρεις αυτές τις απαντήσεις. Τις βάζεις στο σημειωματάριό σου και λες “ωραία, έχω να κάνω ένα, δύο, τρία” και δεν τα κάνεις ποτέ; Ή την επόμενη ημέρα το πρωί αρχίζεις και υλοποιείς; Εκεί κερδίζει αυτός που χρησιμοποιεί καλά τα συστήματα AI.»
Το AI μπορεί να μειώσει τον χρόνο ανάμεσα στην ερώτηση και στην πληροφορία.
Δεν μπορεί όμως από μόνο του να εξαφανίσει την απόσταση ανάμεσα στην πληροφορία και στην πράξη.
Η νέα μάχη του content: Δεν γράφουμε πλέον μόνο για τον άνθρωπο
Η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει και κάτι ακόμη πιο θεμελιώδες για το digital marketing: τον τρόπο με τον οποίο ο χρήστης αναζητά πληροφορίες.
Για χρόνια, ο βασικός στόχος ήταν ξεκάθαρος. Μια επιχείρηση δημιουργούσε περιεχόμενο ώστε να εμφανίζεται ψηλά στις μηχανές αναζήτησης και ο χρήστης να επισκέπτεται το site της.
Τώρα, ένα μέρος αυτής της διαδικασίας περνά μέσα από AI assistants.
«Οι αναζητήσεις που μέχρι πρότινος ήταν στην Google, τώρα ένα μεγάλο κομμάτι πηγαίνει στο AI. Ουσιαστικά τι κάνουμε; Γράφουμε άρθρα, κάνουμε τεχνικές εργασίες για να μας διαβάσει το AI.»
Και συνεχίζει:
«Πάμε να γράφουμε πάρα πολλά πράγματα όχι μόνο για να τα διαβάσει ένας άνθρωπος, αλλά για να τα διαβάσει το AI και να τα μεταφέρει στον άνθρωπο απλουστευμένα.»
Η αλλαγή αυτή ανοίγει ένα νέο κεφάλαιο για το content marketing.
Η διαδικτυακή παρουσία μιας επιχείρησης δεν αφορά πλέον αποκλειστικά το εάν ένας χρήστης θα κάνει click σε ένα αποτέλεσμα αναζήτησης.
Αφορά και το εάν τα συστήματα που μεσολαβούν ανάμεσα στον χρήστη και στην πληροφορία μπορούν να καταλάβουν ποια είναι η επιχείρηση, σε ποιον τομέα δραστηριοποιείται και τι γνωρίζει.
Σε αυτό το περιβάλλον, η ποιοτική αρθρογραφία, η συνέπεια και η σαφής θεματική εξειδίκευση αποκτούν ακόμη μεγαλύτερη σημασία.
AI, short video και reviews: Οι τρεις άξονες στους οποίους θα επένδυε σήμερα
Προς το τέλος της συζήτησης, η Ράνια θέτει ένα πρακτικό σενάριο.
Αν ο Μιχάλης Μπότας ξεκινούσε από την αρχή, χωρίς προσωπικό και χωρίς την υποστήριξη μιας ολόκληρης εταιρείας, πού θα επένδυε πρώτα;
- «Αν αναλάμβανες τώρα μια επιχείρηση χωρίς προσωπικό και χωρίς βοήθεια, ποια θα ήταν τα τρία βασικά στοιχεία του marketing από τα οποία θα ξεκινούσες;»
Η απάντηση δεν είναι μια λίστα με τρία software εργαλεία.
Είναι μια στρατηγική.
«Η εποχή που ζούμε είναι στο AI από τη μία και στο short video content από την άλλη. Αυτή τη στιγμή ο κόσμος ή θα καταναλώνει περιεχόμενο από Instagram και TikTok σε short video ή θα ρωτάει πράγματα το AI για να μαθαίνει.»
Ο πρώτος άξονας θα ήταν επομένως η αρθρογραφία και η παρουσία στις απαντήσεις των AI συστημάτων.
«Θα γέμιζα αρθρογραφία τον ιστό, ώστε να διαβάσει την επιχείρησή σου το AI. Να την διαβάσει ως κορυφαία στο αντικείμενό της, ότι παρέχει τις λύσεις που πρέπει να παρέχει, ώστε όταν κάποιος ρωτήσει το AI για αυτές τις υπηρεσίες, να του εμφανιστείς.»
Ο δεύτερος άξονας θα ήταν το short–form video content.
Αποσπάσματα από podcasts, videos στα οποία ένας επαγγελματίας εξηγεί τις υπηρεσίες του, παρουσιάσεις προϊόντων, εκπαιδευτικό περιεχόμενο και, όπου ταιριάζει στο brand, περισσότερο χιουμοριστικές προσεγγίσεις.
«Θα δημοσίευα short video περιεχόμενο, είτε κομμάτια από podcast σαν αυτό που κάνουμε τώρα είτε videos στα οποία θα εξηγούσα τις υπηρεσίες και τα προϊόντα μου.»
Και ο τρίτος άξονας;
Η φήμη.
Όταν ένας πιθανός πελάτης ανακαλύψει μια εταιρεία είτε μέσα από ένα AI assistant είτε μέσα από ένα video, το επόμενο βήμα μπορεί να είναι να την αναζητήσει.
Εκεί εμφανίζονται οι αξιολογήσεις.
«Θα φρόντιζα, όταν με ψάξει, να βρει ότι έχω τις καλύτερες αξιολογήσεις.»
AI visibility, video content και ισχυρό review profile δημιουργούν έτσι μια αλυσίδα.
Ο χρήστης ανακαλύπτει την επιχείρηση, τη γνωρίζει και στη συνέχεια αναζητά αποδείξεις ότι μπορεί να την εμπιστευθεί.
Από το marketing της επιχείρησης στο marketing του εαυτού μας
Η συζήτηση κλείνει σε ένα σημείο που ξεπερνά τα εργαλεία, τα prompts και τις πλατφόρμες.
Για τον Μιχάλη Μπότα, το marketing αφορά τελικά και τον ίδιο τον άνθρωπο.
- «Αυτό που καταλαβαίνω από την κουβέντα μας είναι ότι το marketing και η διαφήμιση είναι πάρα πολύ σημαντικά, με οτιδήποτε κι αν ασχολείσαι.»
«Είναι σημαντικό. Και το marketing του εαυτού μας είναι πολύ σημαντικό. Το πώς πλασαρόμαστε εμείς οι ίδιοι, πόσο μετράμε εμείς οι ίδιοι. Φαντάσου πόσο σημαντικό είναι τότε για την επιχείρησή μας, που είναι αυτή που θα μας δώσει τα χρήματα για να μπορέσουμε να ζήσουμε.»
Και ίσως εδώ βρίσκεται η σύνδεση όλων όσων προηγήθηκαν.
Το AI μπορεί να αλλάζει τα εργαλεία. Μπορεί να μειώνει τον χρόνο που απαιτούν ορισμένες εργασίες, να μεταβάλλει τη δομή των agencies, να δημιουργεί νέες απαιτήσεις για τους εργαζομένους και να αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές βρίσκουν μια επιχείρηση.
Δεν καταργεί όμως την ανάγκη για στρατηγική, κρίση και εκτέλεση.
Αντίθετα, όσο περισσότερο τα ίδια εργαλεία γίνονται διαθέσιμα σε όλους, τόσο μεγαλύτερη σημασία αποκτά το τι κάνει τελικά ο καθένας με αυτά.
Το αύριο του marketing δεν περιμένει κάπου μακριά.
Έχει ήδη αρχίσει να γίνεται το σήμερα.
Δείτε την πλήρη συνέντευξη του Μιχάλη Μπότα στο podcast του Market Insiders
Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)
Ποιος είναι ο Μιχάλης Μπότας;
Ο Μιχάλης Μπότας είναι ιδρυτής της DMSS Marketing Agency, μιας από τις κορυφαία αξιολογημένες εταιρείες Digital Marketing στην Ελλάδα βάσει της παρουσίας της στα Google Reviews. Η DMSS δραστηριοποιείται μεταξύ άλλων στο SEO, το Performance Marketing, το Digital Strategy και το GEO/AI SEO, επενδύοντας ιδιαίτερα στη νέα πραγματικότητα της αναζήτησης μέσω συστημάτων τεχνητής νοημοσύνης.
Η προσέγγιση αυτή έχει ήδη εφαρμοστεί σε πραγματικά projects, με καταγεγραμμένη οργανική επισκεψιμότητα από εργαλεία όπως το ChatGPT, το Gemini και το Claude. Χαρακτηριστικό είναι το GEO & AI SEO case study της DMSS, στο οποίο παρουσιάζονται μετρήσιμα αποτελέσματα από δύο διαφορετικούς πελάτες της εταιρείας και ο τρόπος με τον οποίο η παρουσία τους στις απαντήσεις AI μεταφράζεται σε πραγματικές επισκέψεις και ενέργειες χρηστών.
Πώς αλλάζει το AI το digital marketing;
Η τεχνητή νοημοσύνη επιταχύνει πολλές καθημερινές εργασίες, επιτρέπει σε μικρότερες ομάδες να διαχειρίζονται μεγαλύτερο όγκο εργασίας και αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις δημιουργούν περιεχόμενο, πραγματοποιούν έρευνα και προσεγγίζουν τους πελάτες τους.
Θα αντικαταστήσει το AI τους marketers;
Σύμφωνα με όσα ανέφερε ο Μιχάλης Μπότας στη συνέντευξη, το πιθανότερο δεν είναι να εξαφανιστεί συνολικά το επάγγελμα του marketer. Η μεγαλύτερη αλλαγή μπορεί να αφορά τον αριθμό των ανθρώπων που απαιτούνται για να παραχθεί ένας συγκεκριμένος όγκος εργασίας.
Ποιες θέσεις εργασίας στο marketing επηρεάζονται περισσότερο από το AI;
Copywriting, graphic design, account management και άλλες εργασίες μπορούν να επηρεαστούν σημαντικά ως προς τον τρόπο και την ταχύτητα με την οποία εκτελούνται. Παράλληλα, ιδιαίτερη πίεση μπορεί να εμφανιστεί στις junior θέσεις, καθώς έμπειροι εργαζόμενοι μπορούν με τη βοήθεια του AI να αναλαμβάνουν μεγαλύτερο φόρτο εργασίας.
Ποια AI εργαλεία χρησιμοποιεί ο Μιχάλης Μπότας;
Στη συνέντευξη αναφέρθηκε στα ChatGPT, Claude, Gemini και Grok, επισημαίνοντας ότι δοκιμάζει γενικότερα διαφορετικά AI εργαλεία προκειμένου να γνωρίζει τις δυνατότητες και τους περιορισμούς τους.
Ποια είναι τα τρία βασικά στοιχεία marketing στα οποία θα επένδυε σήμερα;
Ο Μιχάλης Μπότας ξεχώρισε τρεις βασικούς άξονες: ισχυρή online αρθρογραφία και παρουσία στις απαντήσεις των AI συστημάτων, συστηματική δημιουργία short-form video content και πολύ καλές online αξιολογήσεις.
Μπορεί μια μικρή επιχείρηση να χρησιμοποιήσει AI χωρίς digital agency;
Τα σύγχρονα AI εργαλεία μπορούν να βοηθήσουν μια μικρή επιχείρηση να εκτελέσει ορισμένες βασικές εργασίες εσωτερικά και να αποκτήσει γρηγορότερα πρόσβαση σε πληροφορίες. Αυτό, ωστόσο, δεν σημαίνει ότι η χρήση ενός AI assistant ισοδυναμεί με την εμπειρία, τη στρατηγική και την τεχνογνωσία ενός εξειδικευμένου επαγγελματία.
Γιατί η αρθρογραφία αποκτά νέα σημασία στην εποχή του AI;
Καθώς περισσότεροι χρήστες απευθύνονται σε AI assistants για πληροφορίες, το online περιεχόμενο μιας επιχείρησης μπορεί να λειτουργήσει όχι μόνο ως προορισμός για τον αναγνώστη αλλά και ως πηγή από την οποία τα AI συστήματα αντλούν πληροφορίες για να διαμορφώσουν τις απαντήσεις τους.