Στον σύγχρονο επαγγελματικό χώρο, η ένταση συχνά συγχέεται με την αξία.
Όποιος μιλά πιο δυνατά, πιο γρήγορα ή πιο συχνά θεωρείται ότι «ελέγχει» τη συζήτηση.
Όμως αυτή η αντίληψη είναι παραπλανητική.
Η πραγματική επιρροή δεν προκύπτει από την ένταση της φωνής.
Προκύπτει από τη σαφήνεια της σκέψης, το σωστό timing και τη χρησιμότητα της παρέμβασης.
Η σύγχυση ανάμεσα στην ένταση και την επιρροή
Σε πολλές επαγγελματικές συζητήσεις, η δυναμική καθορίζεται από:
• ποιος μιλά περισσότερο
• ποιος διακόπτει
• ποιος επιμένει
• ποιος επιβάλλει ρυθμό
Αυτό δημιουργεί την εντύπωση ότι ο πιο «δυνατός» είναι και ο πιο ικανός.
Στην πράξη όμως:
• η ένταση δεν εγγυάται ορθότητα
• δεν υποκαθιστά την κρίση
• δεν ισοδυναμεί με ηγεσία
• συχνά λειτουργεί ως κάλυμμα ανασφάλειας
Η επιρροή δεν είναι θέμα όγκου.
Είναι θέμα ακρίβειας και συνάφειας.
Γιατί πολλοί νιώθουν πίεση να μιλούν δυνατά
Η πίεση αυτή δεν είναι ατομική αποτυχία.
Είναι αποτέλεσμα πλαισίου.
Δημιουργείται από την αντίληψη ότι:
• αν δεν μιλήσεις, δεν συμμετέχεις
• αν δεν επιμείνεις, δεν ακούγεσαι
• αν δεν υπερασπιστείς έντονα την άποψή σου, χάνεις έδαφος
Έτσι, η συζήτηση μετατρέπεται σε ανταγωνισμό παρουσίας
και όχι σε χώρο σκέψης.
Αυτό κουράζει:
και τον ομιλητή
και το ακροατήριο
και τελικά την ίδια τη διαδικασία λήψης αποφάσεων.
Η ήρεμη παρουσία συχνά έχει μεγαλύτερο βάρος
Οι επαγγελματίες με ουσιαστική επιρροή συνήθως:
• δεν παρεμβαίνουν σε όλα
• δεν υψώνουν τη φωνή
• δεν χρειάζεται να «κερδίσουν» τη συζήτηση
• μιλούν όταν έχουν κάτι ουσιαστικό να προσθέσουν
Η παρουσία τους γίνεται αισθητή όχι από την ένταση,
αλλά από το πώς αλλάζει η κατεύθυνση της συζήτησης μετά την παρέμβασή τους.
Αυτό είναι επιρροή χωρίς θόρυβο.
Στρατηγική σιωπή vs σιωπή από φόβο
Εδώ υπάρχει μια κρίσιμη διάκριση.
Η στρατηγική σιωπή:
• βασίζεται στην ακρόαση
• προϋποθέτει κατανόηση πλαισίου
• είναι συνειδητή επιλογή
• εμφανίζεται σε περιβάλλοντα με ψυχολογική ασφάλεια
Η σιωπή από φόβο:
• προκύπτει από ανασφάλεια
• συνδέεται με έλλειψη εμπιστοσύνης
• δεν είναι επιλογή, αλλά άμυνα
Το άρθρο μιλά για το πρώτο — όχι για το δεύτερο.
Η ήρεμη παρουσία δεν είναι απουσία.
Είναι φιλτραρισμένη συμμετοχή.
Δείτε επίσης: Πότε η σταθερότητα γίνεται στασιμότητα
Η διαφορά ανάμεσα στο να κερδίζεις τη συζήτηση και στο να προχωράς τη σκέψη
Το να «κερδίσεις» μια συζήτηση σημαίνει συνήθως:
• να επιβληθεί η άποψή σου
• να έχεις τον τελευταίο λόγο
• να υπερισχύσεις ρητορικά
Το να προχωρήσεις τη σκέψη σημαίνει:
• να ξεκαθαρίσεις το πραγματικό ζήτημα
• να μειώσεις τον θόρυβο
• να βοηθήσεις στη λήψη καλύτερης απόφασης
• να δημιουργήσεις κοινό έδαφος
Οι ώριμοι επαγγελματίες ενδιαφέρονται για το δεύτερο.
Πότε η ένταση γίνεται εμπόδιο
Η υπερβολική ένταση στη συζήτηση συχνά οδηγεί σε:
• αμυντικές αντιδράσεις
• κλείσιμο διαλόγου
• προσωπικές αντιπαραθέσεις
• απώλεια εμπιστοσύνης
Ακόμα και όταν έχεις δίκιο,
ο τρόπος μπορεί να ακυρώσει το περιεχόμενο.
Η ήρεμη τοποθέτηση δεν είναι αδυναμία.
Είναι στρατηγική επιλογή.
Η επιρροή χωρίς φωνή είναι δεξιότητα
Το να επηρεάζεις χωρίς να υψώνεις τη φωνή απαιτεί:
• καθαρή σκέψη
• αυτοέλεγχο
• κατανόηση πλαισίου
• επίγνωση του τι αξίζει να ειπωθεί
Όπως αναδεικνύεται στο Market Insiders,
η επαγγελματική ωριμότητα δεν φαίνεται στο πόσο ακούγεσαι,
αλλά στο πόσο αλλάζει κάτι όταν μιλάς.
Συχνές Ερωτήσεις
Αν δεν είμαι δυνατός στη συζήτηση, θα με προσπεράσουν;
Όχι απαραίτητα.
Η επιρροή χτίζεται με ουσία και συνέπεια, όχι με ένταση.
Πώς μπορώ να έχω επιρροή χωρίς να μιλάω δυνατά;
Με:
• στοχευμένες παρεμβάσεις
• καθαρά επιχειρήματα
• σωστό timing
• σύνδεση της άποψης με τον σκοπό της συζήτησης
Η ήρεμη στάση εκλαμβάνεται ως αδυναμία;
Μόνο σε ανώριμα περιβάλλοντα.
Σε ώριμα πλαίσια, εκλαμβάνεται ως αυτοπεποίθηση και κρίση.
Πρέπει πάντα να υπερασπίζομαι έντονα την άποψή μου;
Όχι.
Σε πολλές περιπτώσεις, η μεγαλύτερη δύναμη είναι
να αφήσεις την ιδέα να σταθεί μόνη της.
Συμπέρασμα
Δεν χρειάζεται να είσαι ο πιο δυνατός στη συζήτηση.
Χρειάζεται να είσαι ο πιο χρήσιμος.
Η ένταση τραβά προσοχή.
Η σαφήνεια χτίζει επιρροή.
Και όπως επισημαίνει το Market Insiders,
η πραγματική επαγγελματική δύναμη
δεν φαίνεται στο πόσο μιλάς —
αλλά στο τι αλλάζει επειδή μίλησες.
Μπορεί να σας ενδιαφέρει: Η επαγγελματική ταυτότητα μετά τα 30 / 40 / 50