Στον σύγχρονο επαγγελματικό κόσμο, η συνεχής εξήγηση της δουλειάς θεωρείται σχεδόν απαραίτητη.
Reports, status updates, meetings, παρουσιάσεις, μηνύματα προόδου.
Κι όμως, παρατηρείται ένα επαναλαμβανόμενο μοτίβο:
οι πραγματικά καλοί επαγγελματίες δεν περνούν τον χρόνο τους εξηγώντας διαρκώς τι κάνουν.
Όχι επειδή αδιαφορούν.
Αλλά επειδή λειτουργούν με διαφορετικό επίπεδο ωριμότητας και πλαισίου.
Όπως συχνά αναδεικνύεται στη φιλοσοφία του Market Insiders, η αξία δεν βρίσκεται στην αφήγηση της προσπάθειας, αλλά στη σαφήνεια του αποτελέσματος.
Η συνεχής εξήγηση δεν είναι πάντα ένδειξη αξίας
Η ανάγκη να εξηγείς διαρκώς τι κάνεις συνήθως εμφανίζεται όταν:
• το έργο δεν είναι ξεκάθαρα ορατό
• τα αποτελέσματα δεν έχουν ακόμα αποτυπωθεί
• υπάρχει ανασφάλεια για την αναγνώριση
• το περιβάλλον απαιτεί συνεχή απόδειξη παρουσίας
Σε αυτά τα πλαίσια, η εξήγηση λειτουργεί ως μηχανισμός άμυνας.
Αντίθετα, όταν η δουλειά είναι σαφώς ορισμένη, στοχευμένη και συνδεδεμένη με πραγματικές ανάγκες,
σπάνια χρειάζεται διαρκή αφήγηση.
Οι καλοί επαγγελματίες μιλούν μέσα από αποτέλεσμα
Οι επαγγελματίες υψηλής αξίας συνήθως:
• παραδίδουν με συνέπεια
• λύνουν προβλήματα πριν γίνουν θόρυβος
• κινούνται με καθαρές προτεραιότητες
• δεν συγχέουν τη δραστηριότητα με την πρόοδο
Το έργο τους είναι ενταγμένο στο πλαίσιο.
Εξυπηρετεί σκοπό.
Παράγει αποτέλεσμα.
Γι’ αυτό και δεν χρειάζεται να εξηγηθεί ξανά και ξανά.
Η δουλειά τους δεν είναι αόρατη.
Απλώς δεν είναι θορυβώδης.
Η διαφορά ανάμεσα στην ενημέρωση και τη δικαιολόγηση
Υπάρχει ουσιαστική διαφορά ανάμεσα στο:
• «ενημερώνω για την πορεία»
• και στο «εξηγώ γιατί κάνω αυτό που κάνω»
Η ενημέρωση είναι λειτουργική και απαραίτητη.
Η δικαιολόγηση είναι συχνά αμυντική.
Οι καλοί επαγγελματίες ενημερώνουν όταν χρειάζεται.
Δεν αισθάνονται την ανάγκη να υπερασπιστούν συνεχώς την ύπαρξη της δουλειάς τους.
Γιατί γνωρίζουν το τι και το γιατί.
Δείτε επίσης: Γιατί το βιογραφικό δεν δείχνει ποιος είσαι πραγματικά
Πότε η υπερ-εξήγηση γίνεται παγίδα
Η συνεχής εξήγηση μπορεί σταδιακά να υπονομεύσει:
• την εικόνα αυτονομίας
• την αντίληψη ωριμότητας
• την εμπιστοσύνη στο επαγγελματικό judgment
• τη στρατηγική θέση μέσα στην ομάδα
Όσο περισσότερο προσπαθεί κάποιος να πείσει για την αξία του,
τόσο περισσότερο μεταφέρεται — άθελά του — το μήνυμα ότι αυτή δεν θεωρείται δεδομένη.
Και αυτό σπάνια έχει να κάνει με ικανότητες.
Συνήθως έχει να κάνει με πλαίσιο και κουλτούρα.
Οι καλοί επαγγελματίες επιλέγουν πότε μιλούν
Δεν σιωπούν πάντα.
Αλλά επιλέγουν.
Μιλούν όταν:
• χρειάζεται ευθυγράμμιση
• υπάρχει πραγματικό ρίσκο
• απαιτείται απόφαση
• το πλαίσιο δεν είναι σαφές
Δεν μιλούν για να γεμίσουν κενό.
Δεν εξηγούν για να καλύψουν ανασφάλεια.
Δεν παρουσιάζουν κάθε βήμα για να αποδείξουν αξία.
Η σιωπή τους δεν είναι απόσυρση.
Είναι αυτοπεποίθηση.
Γιατί τα ώριμα περιβάλλοντα δεν απαιτούν διαρκή εξήγηση
Σε ώριμους οργανισμούς:
• οι ρόλοι είναι ξεκάθαροι
• η εμπιστοσύνη προηγείται του ελέγχου
• η αξιολόγηση βασίζεται στο αποτέλεσμα
• η υπερ-επικοινωνία δεν συγχέεται με απόδοση
Έρευνες για αποτελεσματικές ομάδες δείχνουν ότι η ψυχολογική ασφάλεια και τα καθαρά πλαίσια μειώνουν την ανάγκη συνεχούς απόδειξης.
Εκεί, οι καλοί επαγγελματίες ανθίζουν.
Γιατί μπορούν να δουλέψουν — όχι να αποδεικνύουν ότι δουλεύουν.
Συχνές Ερωτήσεις
Πρέπει να εξηγώ τη δουλειά μου για να αναγνωριστώ;
Ναι, αλλά με μέτρο.
Η καθαρή ενημέρωση είναι απαραίτητη.
Η συνεχής εξήγηση κάθε λεπτομέρειας συχνά δείχνει ανασφάλεια, όχι επαγγελματισμό.
Πώς καταλαβαίνω αν εξηγώ υπερβολικά;
Αν νιώθεις ότι:
• πρέπει συνεχώς να αποδεικνύεις την αξία σου
• φοβάσαι ότι η δουλειά σου δεν «φαίνεται»
• αγχώνεσαι όταν δεν αναφέρεις κάθε βήμα
τότε πιθανότατα η εξήγηση έχει γίνει άμυνα.
Οι καλοί επαγγελματίες δεν προβάλλουν καθόλου το έργο τους;
Το προβάλλουν όταν υπάρχει λόγος.
Όχι από ανάγκη, αλλά από στρατηγική.
Πώς φαίνεται η επαγγελματική ωριμότητα;
Στο:
• πότε μιλάς
• τι επιλέγεις να μη πεις
• πώς στέκεσαι χωρίς συνεχή επιβεβαίωση
• πόσο ήρεμα αφήνεις το έργο να μιλήσει
Συμπέρασμα
Οι καλοί επαγγελματίες δεν εξηγούν συνεχώς τι κάνουν,
όχι επειδή αδιαφορούν για την εικόνα τους,
αλλά επειδή δεν εξαρτώνται από αυτήν.
Όπως συχνά επισημαίνει το Market Insiders,
η πραγματική αξία δεν χρειάζεται αφήγηση σε loop.
Χρειάζεται:
καθαρή σκέψη,
σωστό πλαίσιο
και έργο που στέκεται μόνο του.
Και αυτό — όσο ήσυχο κι αν είναι —
φαίνεται πάντα.
Μπορεί να σας ενδιαφέρει: Πώς να εξηγήσεις την αλλαγή καριέρας σε συνέντευξη